隨著柯橋區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的有序推進(jìn)，一種把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果深度融合于紡織行業(yè)之中，從而提升紡城內(nèi)紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新模式――“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”開始成為脫穎而出的趨勢。然而在此大主題下，仍有不少傳統(tǒng)紡織企業(yè)對“電商”這個概念有著頗多疑問，讓我們看看紡城內(nèi)電商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人以及“易紡電商”的相關(guān)人員對此如何理解。 電商不只是開個淘寶店 很多傳統(tǒng)面料企業(yè)，對于新事物的觀察力其實(shí)很敏銳，在“電商”這個概念剛剛興起時，雖然產(chǎn)品并不面向終端，但紡城內(nèi)仍有不少企業(yè)積極試水，其實(shí)對于如何玩轉(zhuǎn)卻是一頭霧水，甚至?xí)霈F(xiàn)類似“做電商其實(shí)就是開了個淘寶店”這樣以偏概全的觀念。 “開淘寶店，只是電商的一種模式。首先，淘寶為我們提供了一個完善的平臺，不需要我們?yōu)槠脚_的事情操心，但電子商務(wù)就不一樣，平臺需要自己搭建，產(chǎn)品需要自己開發(fā)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理都是IT界的高手，不會出現(xiàn)用戶無法訪問這些問題，頂多就是訪問速度慢一點(diǎn)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)很到位，而電商還處于茁壯成長的階段。”易紡電商的相關(guān)人員如此說。 至于電商，如何自己搭建平臺、讓各個運(yùn)營商的用戶訪問流暢不是一個簡單的問題?！霸陂_始推廣項(xiàng)目前，首先要明確目標(biāo)，要知道公司利用電商想要實(shí)現(xiàn)什么目的。如果連最基本的目標(biāo)都不明確，那么公司的電商發(fā)展戰(zhàn)略就會出現(xiàn)方向性問題?！绷謻|介紹，紹興蕾夢紡織有限公司六年前就開始接觸電商業(yè)務(wù)，“我們一開始對自己的要求就是追求網(wǎng)頁流量，所以在嘗到電商帶來的‘甜頭’后，就慢慢把一部分線下的業(yè)務(wù)往線上轉(zhuǎn)移了?！? 無處不在的網(wǎng)址導(dǎo)航站、視頻廣告以及其他形式廣告不斷飛漲的價格就可以讓我們感受到競爭成本之高。而且在很長一段時間內(nèi)，你無法得知投下去的錢到底會不會產(chǎn)生實(shí)際作用。一家專業(yè)淘寶店的客服之多，會讓很多進(jìn)店瀏覽的顧客為之驚嘆，而且這些客服往往都是兼職人員，在生活的間隙就完成了一筆訂單。 相比之下，電子商務(wù)就像是散養(yǎng)，需要自己構(gòu)架平臺，自己設(shè)計產(chǎn)品，自己在那么龐大的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找自己的培養(yǎng)客戶?！拔覀児灸軌蛞恢北３謨?yōu)勢的很大一個因素就是注重服務(wù)?！笔Y碧波說道。針對用戶喜好，典韻紡織制定出了不同的營銷策略。除此之外，還要了解用戶需求，了解用戶喜歡哪方面的內(nèi)容、信息以及想解決的問題。如對印花圖案可以從大到小進(jìn)行描述，對花型顏色吸引人的面料可以從花型到成分進(jìn)行分析。所以對于電子商務(wù)來說，客服必須是專職的，這樣的投入成本計算一下就可得知。 
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